“感谢退役军人事务局，感谢法院，帮我们解决纠纷难题！”近日，龙泉市退役军人事务局收到一面万里之外送来的锦旗。赠送者王某是一位旅居西班牙马德里的龙泉籍退役老兵。2024年，因家中房屋征迁，王某与相关方产生纠纷并诉至法院。龙泉市退役军人事务局了解情况后，迅速启动“退役军人服务中心共享法庭”工作机制，与联系法官共同梳理案情，经多次组织庭前调解，最终妥善解决纠纷。王某通过电话表达对两家单位高效服务的由衷感谢。

近年来，我市秉承“退役军人在哪里，服务就延伸到哪里”的工作理念，通过建强服务保障体系、拓宽权益维护渠道、创新工作机制等举措，形成了一套可借鉴、可推广的宝贵经验。 

大力推进退役军人服务保障体系建设，完整构建市、县、乡、村四级退役军人服务保障体系。在站点设置上，下发《丽水市加强退役军人服务异地共享的指导意见》，建成异地服务站6个，海外服务站4个、企业服务站25个、高速服务区服务站18个，从市、县服务中心到村（社区）服务站点，再到退役军人工作生活各个角落，织就一张严密的服务保障网。在力量配备上，严格按照要求，选强配齐2500余名工作人员，确保退役军人工作有人管、有人办。在队伍建设上，常态举办“全市退役军人事务系统法律政策专题考学”活动，累计培训7000余人次，全面提升工作人员的政策水平和业务能力。在服务方式上，通过数字赋能，在各级退役军人服务中心设置军人退役“一件事”综合窗口，实现“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”，并通过乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站延伸办理、代跑代办等方式，全面实现退役军人办事“跑零次”。

持续贴近退役军人的所思、所想、所忧，用心用情用力解决好他们的“急难愁盼”问题。建立多元纠纷调解机制，全省率先开展“完善退役军人纠纷多元化解和诉讼服务保障机制”共建活动，联合中级人民法院发布《关于完善退役军人纠纷多元化解和诉讼服务保障机制的实施意见》，建立“共享法庭”15个，指导调解60次，成功化解矛盾纠纷30件，把法治服务延伸至退役军人家门口。健全专业法律服务团队，组建以退役军人为主的专业法律顾问团，整合心理咨询师、人民调解员等社会资源，形成合力，长期提供公益法律服务，有效提高了矛盾纠纷的化解成功率。注重政策宣传服务下沉，通过官网官微、“浙丽老兵”共富综合应用平台、政策宣讲会等多种形式，各级退役军人服务中心（站）常态化开展政策宣传活动，确保政策内容及时、准确传达给每一位退役军人，极大提升退役军人对政策的知晓率和满意度。构建就业创业支持体系，成立退役军人学院，打造集适应性培训、技能培训、学历教育、就业推介、创业孵化为一体的公益性平台，累计培训退役军人超过5000人次，帮助他们扩展职业发展空间、提升就业创业能力，有效促进退役军人高质量就业和创业。

联合广播电视台制作广播融媒体特别节目《老兵，您好!》，通过表彰优秀退役军人、宣传典型故事等方式，展示老兵风采。连续推出150多期，受众达20多万人，增强社会对退役军人的关注与尊重。举办“全国老兵宣讲团主题巡回宣讲活动”，组织开展全市退役军人运动会、书画摄影大赛、文艺汇演等各类文体活动，参与人数近6000人，极大丰富退役军人精神文化生活。持续开展“走亲连心固本强基”行动，在春节、八一建军节等重要节日，深入退役军人家庭，了解他们的生活状况，累计慰问困难老兵3800人次，发放慰问资金500余万元。率先在全市域高速公路服务区建成“崇军驿站”，为全国退役军人提供加油商超消费等各类优待服务，全方位营造尊崇尊重社会氛围。